- Arriver à l’heure.
- Prendre un journal ou une revue s'il faut attendre.
- Serrer la main (par trop fort mais de façon déterminée) en se présentant.
- Regarder la personne dans les yeux.
- Attendre l’invitation à s’asseoir ou demander « Puis-je m’asseoir? ».
- Ne pas croiser les bras.
- Ne rien manger (même un chewing-gum).
- Ne pas donner des signes de stress.
- Développer ses réponses (ne pas dire seulement "oui" ou "non").
- Ne pas couper la parole.
Le Groupe Vert.
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